Richieste dirette.Follow-up pronti.Opportunità da recuperare.
Koordinato lavora sopra email, WhatsApp, form e sistemi esistenti. Prepara risposte, preventivi, follow-up e passaggi al team per le richieste dirette dell’hotel. Senza cambiare PMS.
Non sostituisce il team. Coordina ciò che oggi resta disperso tra canali, sistemi e turni.
ESEMPIO OPERATIVO
Da preventivo fermo a follow-up pronto.
Opportunità già arrivata
L’ospite chiede date, camere, servizi e condizioni via email, WhatsApp o form.
Rischio di perdita
Preventivo inviato, nessuna conferma e camere ancora disponibili.
Azione Koordinato
Riporta fuori il caso e prepara il follow-up per il team.
Koordinato mette ordine nella richiesta, evidenzia cosa manca e segnala l’opportunità quando c’è ancora margine per agire.
Non promette ricavi automatici. Rende visibili opportunità già arrivate e prepara il prossimo passo.
PRIMO FLUSSO, NON LIMITE
Non partiamo da tutto l’hotel.
Partiamo dal flusso dove il valore si vede prima: richieste dirette, preventivi non confermati, follow-up mancati e camere ancora disponibili. Lo stesso strato può poi estendersi ad altri flussi operativi: reception, housekeeping, back office e coordinamento interno.
Primo flusso concreto
Richieste dirette, preventivi e follow-up.
Valore visibile subito
Opportunità già arrivate, ma ancora sospese.
Estensione naturale
Altri flussi operativi quando il primo funziona.
Scenario operativo
L’ospite aveva già scelto il canale diretto.
Una richiesta arriva via email o WhatsApp: date precise, camere, parcheggio, late check-in, magari un transfer. Se resta ferma, viene risposta tardi o non viene seguita dopo il preventivo, quella domanda rischia di finire su un’OTA, da un competitor o nel nulla.
La richiesta arriva da email, WhatsApp o form.
Koordinato legge date, camere, ospiti, preferenze, servizi richiesti e dati mancanti.
Applica le regole approvate dall’hotel e prepara risposta, preventivo o bozza quando i dati sono chiari.
Coinvolge reception o reparto booking sui punti che richiedono conferma o giudizio umano.
Se una richiesta non viene confermata e resta disponibilità, può preparare un follow-up mirato per approvazione.
Opportunità da riprendere
Da richiesta diretta a prenotazione diretta.
Un ospite scrive per due camere, parcheggio e late check-in. Il preventivo viene inviato ma non confermato. Se per quelle date restano camere disponibili, Koordinato può riaprire il caso e preparare un follow-up mirato per il team.
Prima e dopo
Il punto non è solo rispondere prima.
Una richiesta può ricevere un preventivo e comunque restare aperta. Se nessuno la riprende mentre ci sono ancora camere disponibili, quell’opportunità si raffredda.
Prima
Richiesta ricevuta
Preventivo inviato
Nessuna conferma
Camere ancora disponibili
Follow-up dimenticato
Dopo
Richiesta strutturata
Prossimo passo chiaro
Follow-up preparato
Team approva, modifica o invia
Cosa fa Koordinato
Uno strato sopra gli strumenti che usate già.
Koordinato mette ordine in richieste dirette e flussi ricorrenti: contesto, follow-up preparati e punti da decidere per il team.
Legge il contesto
Date, camere, ospiti, extra, richieste speciali, dati mancanti e punti da confermare.
Prepara il prossimo passo
Risposta, bozza, preventivo, follow-up o riepilogo operativo secondo regole approvate.
Coinvolge il team quando serve
Casi ambigui, sensibili o fuori perimetro arrivano al team con contesto già pronto.
Primo flusso
Primo flusso: richieste dirette e opportunità non chiuse.
Partiamo da qui perché il valore è concreto: richieste già arrivate, preventivi già inviati, follow-up da preparare e camere ancora disponibili.
Richieste non gestite
Email, WhatsApp e form arrivano mentre il team è impegnato. La richiesta entra, ma non sempre ha subito stato, presa in carico e prossima azione.
Preventivi non confermati
L’ospite chiede disponibilità e prezzi. Il preventivo parte, poi resta senza conferma e nessuno sa se vale la pena riprenderlo.
Email con più richieste
Una sola email può contenere camera, parcheggio, late check-in e transfer. Koordinato mette ordine nei punti e isola cosa manca.
Camere ancora disponibili
Se per quelle date resta disponibilità, una richiesta non confermata può essere un’opportunità di prenotazione diretta da riportare al team.
Follow-up mancati
Il follow-up spesso resta nella memoria del turno o in una nota. Koordinato può preparare un messaggio mirato per approvazione.
Punti da confermare
Quando qualcosa richiede giudizio umano, il team riceve contesto, dati mancanti e prossima azione invece di ricostruire tutto.
Team in controllo
Non è AI lasciata libera.
Ogni flusso lavora dentro un perimetro concordato: cosa può essere risposto, cosa va messo in bozza, cosa deve passare a reception o reparto booking. Il team resta in controllo.
Scegliamo il primo tipo di richiesta da gestire.
Definiamo cosa può ricevere risposta, bozza o coinvolgimento del team.
Colleghiamo i sistemi disponibili o lasciamo un percorso chiaro al team.
Testiamo su casi reali e simulati.
Misuriamo cosa si muove e cosa resta al controllo umano.
Koordinato non è
Non è un chatbot.
Un chatbot risponde a domande. Koordinato legge il contesto operativo, prepara follow-up, segnala punti da decidere e coinvolge il team quando serve.
Guide pratiche
Approfondisci i flussi dove Koordinato crea più valore
Queste pagine spiegano i casi più concreti da cui partire: richieste dirette, preventivi non confermati, email e WhatsApp, e lavoro sopra il PMS esistente.
Stima rapida
Quale primo flusso conviene mettere sotto controllo?
Parti da pochi dati. La stima serve a capire se richieste dirette, preventivi e follow-up meritano una diagnosi reale.