Question 1

Quanto costa?

Accepted Answer

Dipende da scope, sistemi coinvolti e rischio operativo. Intervento puntuale parte da €1500 oppure €2500 come acquisto. Workflow completo parte da €4900 oppure €7900 come acquisto. Presidio operativo parte da €9900 di setup + continuativo. Prima stimiamo il costo dell'attrito, poi vi diamo un preventivo fisso.

Question 2

Cos’è un Intervento puntuale?

Accepted Answer

Un intervento piccolo e circoscritto: per esempio un report programmato, un handoff semplice o un flusso di notifica. È il punto di partenza giusto quando rischio operativo e ampiezza del processo restano bassi.

Question 3

C’è un canone mensile obbligatorio?

Accepted Answer

No. Nessun abbonamento software obbligatorio. Potete scegliere acquisto o copertura continuativa.

Question 4

Cosa copre Presidio esteso e cosa no?

Accepted Answer

Copre monitoraggio attivo, pronto intervento e miglioramenti mensili con cap. Non copre nuovi sviluppi estesi, nuove integrazioni fuori scope o richieste illimitate.

Question 5

Quanto tempo richiede?

Accepted Answer

Intervento puntuale: di solito 1–2 settimane. Workflow completo: di solito 3–5 settimane. Presidio operativo: dipende da quanti workflow sono in scope. I tempi vengono definiti nella proposta scritta.

Question 6

Dobbiamo cambiare PMS?

Accepted Answer

No. Lavoriamo sopra i sistemi già in uso per eliminare passaggi manuali e automatizzare attività ripetitive.

Question 7

Con quali sistemi lavorate?

Accepted Answer

PMS, channel manager, email operativa, WhatsApp Business, note interne, task tool, report su Excel o Google Sheets e canali già usati per coordinare fornitori. Nella prima chiamata verifichiamo cosa supporta la vostra configurazione reale.

Question 8

Possiamo automatizzare un workflow anche se alcuni passaggi restano manuali?

Accepted Answer

Sì. I workflow misti vanno benissimo. Automatizziamo ciò che conviene automatizzare e lasciamo task, approvazioni o fallback manuali dove servono. Non serve coprire il 100% della catena per togliere molto lavoro manuale.

Question 9

Potete lavorare con fornitori che non hanno API?

Accepted Answer

Sì, quando il contesto lo permette. Possiamo coordinare il workflow usando i canali operativi già esistenti — email, task, contatti diretti o altri passaggi concordati — senza promettere automazione totale dove non esiste.

Question 10

Chi approva azioni o messaggi verso ospite e parti esterne?

Accepted Answer

Lo decide l'hotel. All'inizio l'approvazione può restare umana sui passaggi sensibili. Quando il workflow è stabile e la fiducia cresce, si può ridurre l'approvazione solo sui passaggi concordati e a basso rischio.

Question 11

Cosa succede dopo il go-live?

Accepted Answer

Ogni ingaggio include stabilizzazione. Poi scegliete tra autonomia o copertura continuativa. In entrambi i casi il fallback è definito prima.

Question 12

Cosa succede se qualcosa smette di funzionare?

Accepted Answer

Prima del go-live definiamo escalation e fallback. Se emerge un problema, torniamo allo stato sicuro concordato e interveniamo.

Question 13

Chi possiede quello che costruite?

Accepted Answer

L’hotel mantiene il pieno utilizzo operativo di tutto ciò che consegniamo. Gli eventuali componenti tecnici riutilizzabili rimangono di nostra proprietà — questo viene specificato per iscritto prima della firma.

Question 14

Potete lavorare con strutture più piccole o più grandi?

Accepted Answer

Le nostre offerte sono pensate per hotel indipendenti tipicamente nella fascia 30–150 camere. Strutture più piccole o più grandi vengono valutate caso per caso.

Question 15

Potete lavorare anche in alta stagione?

Accepted Answer

Sì, ma con controlli più stretti: rilasci piccoli, finestre concordate e nessun cambiamento strutturale nei giorni critici.

Question 16

Dove finiscono i dati degli ospiti?

Accepted Answer

Restano nei sistemi dell’hotel o su infrastrutture concordate. Applichiamo minimizzazione dei dati e tracciamo gli accessi.

Domande frequenti