Domande frequenti

Sì, quando il caso rientra nel perimetro concordato. Può gestire risposte informative ripetitive, preparare risposte e, in alcuni casi, inviarle direttamente con comportamento approvato dall’hotel. Se il caso è ambiguo, sensibile o fuori perimetro, entra il team.

Il team entra sui punti che richiedono giudizio umano, conferma, eccezione o sensibilità commerciale. L’obiettivo non è togliere controllo al team, ma lasciargli solo ciò che conta davvero.

Sì. Quando i sistemi lo permettono e le regole sono chiare, Koordinato può preparare disponibilità, opzioni e prezzi. In base al perimetro può inviare la risposta oppure lasciarla al team per conferma finale.

Non sempre. Dove i sistemi sono accessibili, Koordinato può leggere dati utili. Dove non lo sono ancora, può comunque raccogliere contesto, preparare risposte e coinvolgere il team. Il primo flusso non dipende dall’integrazione completa di tutto.

Koordinato può leggere richieste con intenti multipli nella stessa email o conversazione, separare ciò che è gestibile subito da ciò che resta pendente e preparare un riepilogo per il team.

Viene costruito sul vostro caso reale. Partiamo da una base tecnica e da scenari già definiti, ma regole, dati leggibili, tono delle risposte, coinvolgimento del team e livello di autonomia si decidono sul processo dell’hotel. È proprio per questo che iniziamo da un primo flusso, non da tutto l’hotel.

Mandateci un caso reale o richiedete la diagnosi. Guardiamo cosa può essere gestito, cosa può essere solo preparato e dove serve il team. Da lì decidiamo se ha senso costruire il primo flusso.